Người dùng truy cập duy nhất và tập trung tại 1 cổng thông tin được tích hợp được các thông tin, dịch vụ, ứng dụng từ những nguồn khác nhau.

Hệ thống phần mềm có thể thực hiện việc trao đổi thông tin giữa các hệ thống với nhau và có thể trao đổi với người dùng thông qua một phương thức trên nền tảng web.

Hệ thống portal được tối ưu hóa SEO giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm tới cổng thông tin của khách hàng.